McKinsey Global Intituten tutkimus “Big data: The next frontier for innovation, competition and
productivity” tusinan vuoden takaa ei ole ytimeltään juurikaan vanhentunut. Tutkimuksen mukaan Euroopan 23 suurimman julkisen hallinnon kustannuksia voitaisiin data-analytiikan avulla vähentää 15-20%. Edelleen on syytä kysyä onko data-analytiikkaa hyödynnetty täysimääräisesti julkisella sektorilla? Onko data-analytiikan hyödyntämiselle julkisella puolella luotu riittävät edellytykset? Julkisen puolen ”asiakasanalytiikan” taso?