Lataa Asiakkuusindeksi 2026 -tutkimuksen perusraportti maksutta
Asiakkuusindeksi-tutkimus on julkaistu Suomessa vuodesta 2009 lähtien. Se on Suomen kattavin tutkimus suomalaisten yritysten asiakaskokemuksesta ja asiakasuskollisuudesta. Tänä vuonna tutkimukseen vastasi 4350 suomalaista kuluttajaa arvioiden 51 eri yritystä (ks. yrityslistaus alla) 4.9. – 7.10. välisenä aikana.
Asiakaskokemus TOP 10
Asiakasuskollisuus TOP 10
ASIAKKUUSINDEKSI 2026 – Tutkitut yritykset:
| Matkailu: Aurinkomatkat, TUI, Tjäreborg, Finnair, Tallink Silja, Viking Line, Eckerö Line, VR, OnniBus ja HSL. Päivittäistavarakaupat: Lidl, K-ruokakaupat ja S-ruokakaupat. Pankit & Vakuutus: Aktia, Danske Bank, Nordea, OP Pankki, S-Pankki, Säästöpankki, Fennia, If, LähiTapiola ja Pohjola Vakuutus. Rahapelit: Veikkaus. Sähköyhtiöt: Fortum, Helen, Oomi ja Vattenfall. Teleoperaattorit: DNA, Elisa/Saunalahti ja Telia. Omnichannel: Alko, Biltema, Clas Ohlson, Gigantti, IKEA, Motonet, Musti & Mirri, Normal, Power, Puuilo, Sokos, Stockmann, Temu, Tokmanni, Verkkokauppa.com, Yliopiston Apteekki ja Zalando. Terveyspalvelut: Mehiläinen, Pihlajalinna ja Terveystalo. |
LATAA PERUSRAPORTTI