Asiakkuusindeksi 2025 -tutkimus on nyt julkaistu. Lataa heti maksuton tutkimuksen perusraportti. Mukana 52 yritystä, vastaajian 3930 suomalaista. kuluttajaa.
Suomeen ollaan jälleen säätämässä poikkeuksellista omaehtoista byrokratiaa, jota ei muissa Pohjoismaissa ole. Esimerkiksi länsinaapurissa ymmärretään, että valtio ei ole aina vastaus kaikkeen.
ASML ja Asiakastieto: Suomi suosii valtion toimijaa, kustannukset kasvuun Lue lisää »
Suoramyyntigaalassa 2025 palkittiin vuoden suoramyyjät sekä vuoden yrityksenä Herbalife ja parhaana uudistajana Oriflame.
Suoramyyntigaalassa 2025 palkittiin alan parhaat Lue lisää »
ASML:n Jari Perkon dialogihaaviin tarttui Arvo Partnersin tj Matti Kojo, joka valottaa haastattelussa ”markkinointi-analytiikka-verkkokauppa” -kolmiyhteyden salaisuuksia, trendejä, sudenkuoppia ja täsmäfokuksia. Mukana myös Ghost in the Machine.
ASML-haastattelussa Arvo Partnersin kippari Matti Kojo Lue lisää »
“Asiakaskokemus on noussut marginaalista yritysten strategioiden ytimeen. Se mainitaan visioissa, arvoissa ja tavoitteissa, mutta liian usein se jää vain sanoiksi”, kirjoittaa Sirpa Toljander (CX Director, Dagmar) blogissamme.
Miksi ihmeessä CX:n johtaminen on yhä muutosjohtamista? Lue lisää »
ASML:n hallituksen puheenjohtaja (kuvassa) on Toni Jarimo (Director, K-Plussa Customer Program and Partners, Kesko) ja varapuheenjohtaja Heini Dahlström (VP, Loyalty, SOK)
ASML:n hallitukseen kuusi uutta jäsentä Lue lisää »
Herra Tokmannista ja Tokmanni Klubista markkinoinnin ytimessä oli kertomassa Sakari Forslund (Head of Loyalty, Tokmanni) ASML-Jäsenwebinaarissa.
Ämpärikaupalla markkinointioppeja Lue lisää »
SUORAMYYNTIGAALA 2025 Luvassa jälleen ikimuistoinen ja huikea gaalailta, joka huipentuu vuoden suoramyyjien ja vuoden uudistaja- ja suoramyyntiyrityksen julkistamisiin ja palkitsemisiin! Juontajana Mika “Luigi” Järvinen ja keynote by Ulrika Björkstam (kuvassa alla). Suoramyyntigaala 2025 perjantaina 19.9. klo 19-23 hotelli Klaus K:n Rake-salissa (Erottajankatu 4C, 3. krs, Helsinki). Pukukoodi: Tumma puku. Kolmen ruokalajin illallinen ruokajuomineen: ks. MENU
Suoramyyntigaala 2025 Lue lisää »
Minkä yrityksen CX on paras? Entä millä yrityksellä on uskollisimmat asiakkaat? Miten kuluttajat hyödyntävät tekoälyä, kun ostohousut ovat jalassa? Vastauksia ja tulosjulkistus to 30.10. klo 9.30 – 11.
Asiakkuusindeksi 2025 -tutkimuksen tulosjulkistus Lue lisää »
ASML:n tekemän selvityksen mukaan tietosuoja-ammattilaisten näkemykset valvontaviranomaisen toiminnan laadusta ovat monelta osin kriittisiä toiminnan monilla osa-alueilla.
Selvitys: Tietosuojaviranomaisen toiminnassa kehitettävää Lue lisää »
Opi kynäilemään maaleja niin, että AI:lle syöttöpiste. Kouluttajana Juho Tunkelo, jolla on 20 vuoden kokemus suora-copywritingista. Hänen kynänjälkeään löytyy tunnettujen brändien kampanjoissa, verkkokaupoissa ja uutiskirjeissä.
AI-avusteinen myyvä kirjoittaminen ja markkinointi Lue lisää »
“Elämme markkinoijan unelma-aikaa juuri nyt. Vihdoin on mahdollista analysoida, vertailla, suunnitella ja toteuttaa markkinointia sekä kehittää asiakassuhdetta datalähtöisesti, tehokkaasti ja silti brändin mukaisesti ja laatua lisäten”, Sari Sotkas (Advisor, Superlines)
Esittelyssä Superlines – AI:lla kasvupolkua asiakassuhteisiin ja brändisisältöihin Lue lisää »
Yritystä vaihtaneet, vaihtamista harkitsevat ja uskolliset eivät ole veistetty samasta puusta. Vaihtajat ja harkitsijat ovat melko paljon toistensa kaltaisia: uskolliset asiakkaat poikkeavat selvästi näistä.
Hintojen nousu sai asiakkaat liikehtimään Lue lisää »