Author name: Ilkka Halttunen

Onko B2B:ssä asiakaskokemus tunnehumpuukia vai bisneskriittinen kasvun ajuri?

Viime syksynä julkaisimme asiakaskokemuksen arvoa mallintavan laskentakaavan, jolla voidaan mitata ja ennustaa asiakaskokemuksen vaikutukset yrityksen tulokseen. Tutkimus oli silmiä avaava, ja se herätti kysymyksen: onko asiakaskokemuksella yhtä suuri merkitys B2B-liiketoiminnassa kuin kuluttajabisneksessä? Nyt sekin on tutkittu. Tulokset olivat yllättäviä – mutta pienen pohdinnan jälkeen täysin loogisia! Asiakaslähtöisyys on noussut monissa organisaatioissa kasvun lähteeksi ja keskeiseksi

Onko B2B:ssä asiakaskokemus tunnehumpuukia vai bisneskriittinen kasvun ajuri? Lue lisää »

Suoramyyntigaala 2025

SUORAMYYNTIGAALA 2025 Luvassa jälleen ikimuistoinen ja huikea gaalailta, joka huipentuu vuoden suoramyyjien ja vuoden uudistaja- ja suoramyyntiyrityksen julkistamisiin ja palkitsemisiin! Juontajana Mika “Luigi” Järvinen ja keynote by Ulrika Björkstam (kuvassa alla). Suoramyyntigaala 2025 perjantaina 19.9. klo 19-23 hotelli Klaus K:n Rake-salissa (Erottajankatu 4C, 3. krs, Helsinki). Pukukoodi: Tumma puku. Kolmen ruokalajin illallinen ruokajuomineen: ks. MENU

Suoramyyntigaala 2025 Lue lisää »

Scroll to Top