Yritys voi menestyä pitkällä aikavälillä vain, jos asiakkaat kokevat saavansa siltä enemmän arvoa kuin kilpailevista vaihtoehdoista. Kaikki muu, kuten asiakaskokemus, tuotteet, brändi, markkinointi, teknologia ja tekoäly, ovat keinoja tuottaa asiakasarvoa. Aamupäivän intensiivikursssi 27.8.
Asiakasarvo ennen kaikkea Lue lisää »
AI assarina, sparraajana, kollegana ja päätöksentekijänä, mutta miten? Tule treenaamaan AI:n teho- ja hyötykäyttöä 1.9. Valmentaja Reidar Wasenius tutkija (Aalto-yliopisto) ja tietokirjailija.
AI hands-on: kokeile, oivalla ja ota käyttöön Lue lisää »
ASML:n vuosikokouksessa 27.4. hallituksen uudeksi puheenjohtajaksi valittiin Jenni Nummela (Chief Commercial Officer, B2C, Sanoma Media Finland) ja varapuheenjohtajaksi Tiia Nyholm (Vice President Marketing and Sales, Veikkaus).
Sanoman Jenni Nummela ASML:n hallituksen puheenjohtajaksi Lue lisää »
Onko CX:llä yhtä suuri merkitys B2B:ssä kuin kuluttajabisneksessä? Nyt sekin on tutkittu. Tulokset olivat yllättäviä – mutta pienen pohdinnan jälkeen täysin loogisia!
Onko B2B:ssä asiakaskokemus tunnehumpuukia vai bisneskriittinen kasvun ajuri? Lue lisää »
Jari Perkon päättäjähaastattelu-haaviin tarttui SAS Instituten Antti Heino. Teemoina AI:n ja agenttisen AI:n rakentamisen ja implementoinnin olennaisuudet, painopisteet ja karikot.
Älykäs vai arvaamaton? Agenttinen AI muuttaa päätöksenteon pelisäännöt Lue lisää »
“Olen testannut 18 erilaista AI-agenttia ja kolmea erilaista asiakkaalle räätälöityä agenttia. Tekoälykentälliseen unelmoin luottopakiksi AI Data Scientistia ja AI Behavioral Economistia”, Jarmo Lipiäinen (Director, Commerce & Strategy, ToinenPHD).
Markkinoinnin tulevaisuus tekoälyn aikakaudella Lue lisää »
Kun aika ei riitä: 78 % kokee, että aika ja energia eivät riitä nykyiseen työmäärään. Tiedätkö ja tunnistatko sinä pahimmat aikasyöppösi?
Älä kysy, mihin voisit käyttää tekoälyä – kysy, mihin työaika menee Lue lisää »
ASML sai jäsenistöstään kiinni kuusi GEO:n parissa työskentelevää piinkovaa ammattilaisia avaamaan GEO-tekemisen tilannekuvaa näin joulun alla.
GEO:lla pukinkonttiin? Ammattilaiset vastaavat Lue lisää »
Asiakkuusindeksi 2025 -tutkimus on nyt julkaistu. Lataa heti maksuton tutkimuksen perusraportti. Mukana 52 yritystä, vastaajian 3930 suomalaista. kuluttajaa.
Suomeen ollaan jälleen säätämässä poikkeuksellista omaehtoista byrokratiaa, jota ei muissa Pohjoismaissa ole. Esimerkiksi länsinaapurissa ymmärretään, että valtio ei ole aina vastaus kaikkeen.
ASML ja Asiakastieto: Suomi suosii valtion toimijaa, kustannukset kasvuun Lue lisää »
Suoramyyntigaalassa 2025 palkittiin vuoden suoramyyjät sekä vuoden yrityksenä Herbalife ja parhaana uudistajana Oriflame.
Suoramyyntigaalassa 2025 palkittiin alan parhaat Lue lisää »
ASML:n Jari Perkon dialogihaaviin tarttui Arvo Partnersin tj Matti Kojo, joka valottaa haastattelussa ”markkinointi-analytiikka-verkkokauppa” -kolmiyhteyden salaisuuksia, trendejä, sudenkuoppia ja täsmäfokuksia. Mukana myös Ghost in the Machine.
ASML-haastattelussa Arvo Partnersin kippari Matti Kojo Lue lisää »
“Asiakaskokemus on noussut marginaalista yritysten strategioiden ytimeen. Se mainitaan visioissa, arvoissa ja tavoitteissa, mutta liian usein se jää vain sanoiksi”, kirjoittaa Sirpa Toljander (CX Director, Dagmar) blogissamme.
Miksi ihmeessä CX:n johtaminen on yhä muutosjohtamista? Lue lisää »
ASML:n hallituksen puheenjohtaja (kuvassa) on Toni Jarimo (Director, K-Plussa Customer Program and Partners, Kesko) ja varapuheenjohtaja Heini Dahlström (VP, Loyalty, SOK)
ASML:n hallitukseen kuusi uutta jäsentä Lue lisää »
Herra Tokmannista ja Tokmanni Klubista markkinoinnin ytimessä oli kertomassa Sakari Forslund (Head of Loyalty, Tokmanni) ASML-Jäsenwebinaarissa.
Ämpärikaupalla markkinointioppeja Lue lisää »