Asiakkuusindeksi 2024: Aurinkomatkoilla paras asiakaskokemus, S-ruokakaupoilla uskollisimmat asiakkaat
Asiakkuusindeksi 2024 -tutkimus on nyt julkaistu. Katso heti TOP 10 ranking -listat ja lataa maksuton perusraportti.
Turhan datan siunauksellinen poistobyrokratia – case Netflix
Datan määrän jatkuvasti kasvaessa hyödyntämättömän datan kasvava määrä voi kertyä helposti lähes hallitsemattomiin mittoihin jos turhan datan hallintaoperaatiot eivät ole kunnossa.
Turhan datan siunauksellinen poistobyrokratia – case Netflix Lue lisää »
AI – pelikenttä uusiksi, perusasiat kirkkaaksi
AI-kehityksessä data on monella tapaa tärkeässä rooolissa. McKinseyn mukaan yli 40% digitaalisista ja AI-hankkeista pysähtyy skaalausvaiheessa.
AI – pelikenttä uusiksi, perusasiat kirkkaaksi Lue lisää »
Koulupolkua datalla – Case Altschool
Altschoolin idea oli luoda massiivisen datan perusteella personoitu oppimiskokemus, joka perustuisi oppilaan yksilöllisiin tarpeisiin. Lue Altschoolin kahdeksan vuoden tarina hyperpersonoinnin äärellä.
Koulupolkua datalla – Case Altschool Lue lisää »
Ykköstason ennustetta kakkostyypin diabetekseen
Vuonna 2023 Vietnamissa koneoppimisen avulla saatiin datasta 94% todennäköisyys ennustaakakkostyypin diabetesta. USA:ssa julkaistiin 2019 saman tyyppinen tutkimus, jossa datansyvyyksistä löytyi tärkeä elementti: Data ennusti kakkostyypin diabeteksen syntyä aiempaa selvästi paremmin myös niillä henkilöillä joilla ei ollut perinteisiä riskitekijöitä.
Ykköstason ennustetta kakkostyypin diabetekseen Lue lisää »
Datan jakamisen kulmakertoimia
Datan jakaminen sisäisesti ja kumppaneille on modernin toiminnan ydintä. Tuloksellista sellaista. Gartnerin “Chief Data Officer Survey” kertoi pari kolme vuotta sitten, että data- ja analytiikkatiimit jotka lisäsivät datan jakamisen käytäntöjä pystyivät tuottamaan konkreettisia tuloksia 1,7 kertaa aiempaa enemmän. MIT CISR:n tutkimus kertoo samaa viestiä toisin päin: menestyvät yritykset raportoivat korkeampia sisäisen datan jakamisen tasoja kuin
Datan jakamisen kulmakertoimia Lue lisää »
Julkisen sektorin kulukuorma ja data-analytiikka?
McKinsey Global Intituten tutkimus “Big data: The next frontier for innovation, competition andproductivity” tusinan vuoden takaa ei ole ytimeltään juurikaan vanhentunut. Tutkimuksen mukaan Euroopan 23 suurimman julkisen hallinnon kustannuksia voitaisiin data-analytiikan avulla vähentää 15-20%. Edelleen on syytä kysyä onko data-analytiikkaa hyödynnetty täysimääräisesti julkisella sektorilla? Onko data-analytiikan hyödyntämiselle julkisella puolella luotu riittävät edellytykset? Julkisen puolen ”asiakasanalytiikan”
Julkisen sektorin kulukuorma ja data-analytiikka? Lue lisää »
Analytiikasta apua terveydenhuollon työrasitukseen
Pandemian aikana terveydenhuollon työntekijät joutuivat todella koville ja tarve henkiselle avulle ja tuelle oli suuri. Australiassa Black Dog Institute ja SAS Institute analysoivat tilannekuvaa, työntekijöiden dataa ja avun saatavuutta. Analyysissä havaittiin suuri tarve erilaisille itsepalvelu- ja itseanalyysityyppisille palveluille ja sisällöille. Perustettiin turvallinen, luotettava ja tarkkaan tarveanalyysiin perustuva apusivusto TEN terveydenhuollon työntekijöille. Ensimmäisen vuoden aikana apusivusto sai
Analytiikasta apua terveydenhuollon työrasitukseen Lue lisää »
Yli 5000 asiakkaan äänellä
Asiakkuusindeksi-tutkimuksen perimmäisenä lähtökohtana on kuulla yritysten asiakkaiden ääntä. Asiakkuusindeksi eroaa monista mielikuviin pohjautuvista tutkimuksista siinä, että kutakin yritystä arvioi vain sen omat asiakkaat.
Yli 5000 asiakkaan äänellä Lue lisää »
Ruotsin tietosuojavastaavat huolissaan GDPR:n vaikutuksista liiketoimintaan
Ruotsin tietosuojaviranomainen (IMY) julkaisi raportin tietosuojavastaavien kokemuksista GDPR:n kanssa. Kyselyyn osallistui n. 800 tahoa ja raportti on juuri julkaistu.
Ruotsin tietosuojavastaavat huolissaan GDPR:n vaikutuksista liiketoimintaan Lue lisää »
Mitkä ovat GDPR:n haasteet ja ongelmat Suomessa?
GDPR:llä on takanaan jo monta vuotta ja rutkasti maileja. EU kerää kokemuksia GDPR:n toimivuudesta toistaa kertaa. Perkasimme oikeusministeriön Suomesta keräämistä lausunnoista tiiviin potpurin.
Mitkä ovat GDPR:n haasteet ja ongelmat Suomessa? Lue lisää »
Markkinoidaan markkinointia
Markkinointijohtajien on ennen kaikkea osattava rakentaa ympärilleen tiimi, joka hallitsee sekä perinteisen markkinoinnin ajattelumallin (esim. 4P) että digitaalisen maailman (esim. it-osaaja, datatieteilijä, analyytikko jne.).
Markkinoidaan markkinointia Lue lisää »
Kaikkein ahkerin kanta-asiakasmarkkinoija on…?
Tutkailin alkuvuoden sähköpostiani ja yksi sähköpostin lähettäjä erottui selkeästi muista. Olen heidän listoillaan ja pitkän lähetystauon jälkeen helmikuun ensimmäisen viikon jälkeen sain vappuun mennessä ylivoimaisesti enemmän “kanta-asiakaspostia” kuin keneltäkään muulta, vajaa parisataa kappaletta. Mikä taho näkee hyväksi lähestyä näin valtavalla frekvenssillä?
Kaikkein ahkerin kanta-asiakasmarkkinoija on…? Lue lisää »
Ympäristövastuu ja yritysviestintä – haastattelussa WWF:n Helka Julkunen
ASML:n blogissa on haastattelussa WWF:n Helka Julkunen joka on erikoistunut ja perehtynyt ympäristövastuuasioihin ja yritysten hiilineutraalisuusviestintään. Haastattelussa Helka kertoo tutkimustuloksia ja havaintoja mm. siitä mitkä ovat yritysten ympäristöviestinnän ja päästövähennyksiin liittyvän viestinnän karikkoja ja vahvuuksia.
Ympäristövastuu ja yritysviestintä – haastattelussa WWF:n Helka Julkunen Lue lisää »
Haastattelussa PwC:n Jesse Sandqvist: CDP tänään ja huomenna
CDP (Customer Data Platform) on edelleen markkinoinnin yksi kuumimpia lyhenteitä. ASML:n Jari Perko sai teemasta haastateltavakseen PwC:n Jesse Sandqvistin, joka vastaili yhdeksän kysymyksen patteristoon.
Haastattelussa PwC:n Jesse Sandqvist: CDP tänään ja huomenna Lue lisää »