“Asiakaskokemus on noussut marginaalista yritysten strategioiden ytimeen. Se mainitaan visioissa, arvoissa ja tavoitteissa, mutta liian usein se jää vain sanoiksi”, kirjoittaa Sirpa Toljander (CX Director, Dagmar) blogissamme.

GDPR:n ehdotettu keventäminen ei riitä. Suomen, Ruotsin, Saksan ja Puolan dataintensiivisen toiminnan toimialayhteisöt ovat lähettäneet EU-komissiolle kirjelmän, jossa nostetaan esiin viranomaisvalvonnan merkittävä rooli EU:n kilpailukyvyn elementtinä tietosuojan saralla.

ASML:n hallituksen puheenjohtaja (kuvassa) on Toni Jarimo (Director, K-Plussa Customer Program and Partners, Kesko) ja varapuheenjohtaja Heini Dahlström (VP, Loyalty, SOK)

Herra Tokmannista ja Tokmanni Klubista markkinoinnin ytimessä oli kertomassa Sakari Forslund (Head of Loyalty, Tokmanni) ASML-Jäsenwebinaarissa.

Superlines-alustan perustajat Kimmo Ihanus ja Jere Meriluoto jakavat tässä artikkelissa tuoreita havaintojaan ja kokemuksiaan generatiivisten hakukoneiden tuomasta muutoksesta markkinointiin, myyntiin ja asiakassuhteisiin. Korvaako GEO SEO:n?

Suomi on Temu-tsunamin keskellä säätämässä uusia rasitteita kotimaiselle kaupalle. Suomi on tekemässä EU:n kuluttajaluottodirektiiviä ylittäviä ratkaisuja, jotka rasittaisivat suomalaista kauppaa ja kankeuttaisivat verkko-ostamista.

Generatiivisen AI:n historia on vielä kovin nuori mutta se on nostattanut jo tärkeää keskustelua siitä miten AI:n käyttö vaikuttaa oppimiseenmme ja ajatteluumme. Artikkelissa tutkaillaan asiaa koskevia tutkimustuloksia.

Kuluttajien yhteydenottoja koskeva data KKV:n sivustolla on yllättävän ohutta. ASML:n Jari Perko tutkailee artikkelissaan mitä tarkemman datan takaa oikein löytyy.

ASML:n päättäjähaastattelussa on tällä kertaa B2B-markkinoinnin pitkän linjan ammattilainen Micromedian toimitusjohtaja Timo Häkkinen, joka valottaa näkemyksiään B2B-markkinoinnin nykytilasta ja ajankohtaisista teemoista. Haastattelijana toimii ASML:n Jari Perko.

Asiakkuusindeksi-tutkimuksessa tutkitaan myös asiakkaiden brändeihin liittämiä piirteitä ja ominaisuuksia. Jari Perkon ja Seppo Roposen artikkelissa avataan löydöksiä brändien persoonallisuuksien saralta.

Googlen ilmoitus kolmannen osapuolten evästeiden poistamisen peruuttamisesta tuli monelle yllätyksenä vaikka prosessi on pitkä ja kivinen ollutkin. Mitä reaktioita peruutusilmoitus kirvoitti maailmalla?

ASML:n tekemän selvityksen mukaan tietosuoja-ammattilaisten näkemykset valvontaviranomaisen toiminnan laadusta ovat monelta osin kriittisiä toiminnan monilla osa-alueilla.

ASML:n 24.4. pidetyssä vuosikokouksessa hallituksen puheenjohtajaksi valittiin uudelleen Toni Jarimo, Director, Loyalty Concept and Customer Program (K-Plussa), Kesko. Varapuheenjohtajaksi valittiin Heini Dahlström (Vice President, Loyalty, SOK).

“Elämme markkinoijan unelma-aikaa juuri nyt. Vihdoin on mahdollista analysoida, vertailla, suunnitella ja toteuttaa markkinointia sekä kehittää asiakassuhdetta datalähtöisesti, tehokkaasti ja silti brändin mukaisesti ja laatua lisäten”, Sari Sotkas (Advisor, Superlines)