Search

AI-ryminää crm-maailmassa

Millä eväillä ja painotuksilla AI asettuu hedelmälliseen rooliin myynnissä? Loikka Solutionsin Aki Sopasen ja Fluidon Tapani Vaurion mietteet “AI-CRM-Myynti”-kolmiyhteyden äärellä.

Hintojen nousu sai asiakkaat liikehtimään

Yritystä vaihtaneet, vaihtamista harkitsevat ja uskolliset eivät ole veistetty samasta puusta. Vaihtajat ja harkitsijat ovat melko paljon toistensa kaltaisia: uskolliset asiakkaat poikkeavat selvästi näistä.

Yli 5000 asiakkaan äänellä

Asiakkuusindeksi-tutkimuksen perimmäisenä lähtökohtana on kuulla yritysten asiakkaiden ääntä. Asiakkuusindeksi eroaa monista mielikuviin pohjautuvista tutkimuksista siinä, että kutakin yritystä arvioi vain sen omat asiakkaat.

YA:lla paras CX, S-ruokakaupoilla uskollisimmat asiakkaat

Asiakkuusindeksi on Suomen kattavin vuosittainen tutkimus suomalaisten yritysten asiakaskokemuksesta ja asiakasuskollisuudesta. Tutkimukseen vastasi tänä vuonna 5251 kuluttajaa arvioiden 57 yritystä (ks. yrityslistaus alla). Tutkimus on toteutettu vuodesta 2009 alkaen.

Markkinoidaan markkinointia

Markkinointijohtajien on ennen kaikkea osattava rakentaa ympärilleen tiimi, joka hallitsee sekä perinteisen markkinoinnin ajattelumallin (esim. 4P) että digitaalisen maailman (esim. it-osaaja, datatieteilijä, analyytikko jne.).

Kaikkein ahkerin kanta-asiakasmarkkinoija on…?

Tutkailin alkuvuoden sähköpostiani ja yksi sähköpostin lähettäjä erottui selkeästi muista. Olen heidän listoillaan ja pitkän lähetystauon jälkeen helmikuun ensimmäisen viikon jälkeen sain vappuun mennessä ylivoimaisesti enemmän “kanta-asiakaspostia” kuin keneltäkään muulta, vajaa parisataa kappaletta. Mikä taho näkee hyväksi lähestyä näin valtavalla frekvenssillä?

Ympäristövastuu ja yritysviestintä – haastattelussa WWF:n Helka Julkunen

ASML:n blogissa on haastattelussa WWF:n Helka Julkunen joka on erikoistunut ja perehtynyt ympäristövastuuasioihin ja yritysten hiilineutraalisuusviestintään. Haastattelussa Helka kertoo tutkimustuloksia ja havaintoja mm. siitä mitkä ovat yritysten ympäristöviestinnän ja päästövähennyksiin liittyvän viestinnän karikkoja ja vahvuuksia.

Suoramyyntiyritysten vähittäismyynti 113 miljoonaa viime vuonna

Suomessa toimivien suoramyyntiyritysten vähittäismyynnin arvo kuluttajille oli viime vuonna 113 miljoonaa euroa. Tämä tieto käy ilmi alan kattojärjestön WFDSA:n (World Federation of Direct Selling Association) yhdessä kunkin maan toimialajärjestön kanssa toteuttamasta selvityksestä.

Scroll to Top