Millä eväillä ja painotuksilla AI asettuu hedelmälliseen rooliin myynnissä? Loikka Solutionsin Aki Sopasen ja Fluidon Tapani Vaurion mietteet “AI-CRM-Myynti”-kolmiyhteyden äärellä.

Yritystä vaihtaneet, vaihtamista harkitsevat ja uskolliset eivät ole veistetty samasta puusta. Vaihtajat ja harkitsijat ovat melko paljon toistensa kaltaisia: uskolliset asiakkaat poikkeavat selvästi näistä.

Asiakkuusindeksi-tutkimuksen perimmäisenä lähtökohtana on kuulla yritysten asiakkaiden ääntä. Asiakkuusindeksi eroaa monista mielikuviin pohjautuvista tutkimuksista siinä, että kutakin yritystä arvioi vain sen omat asiakkaat.

Ruotsin tietosuojaviranomainen (IMY) julkaisi raportin tietosuojavastaavien kokemuksista GDPR:n kanssa. Kyselyyn osallistui n. 800 tahoa ja raportti on juuri julkaistu.

GDPR:llä on takanaan jo monta vuotta ja rutkasti maileja. EU kerää kokemuksia GDPR:n toimivuudesta toistaa kertaa. Perkasimme oikeusministeriön Suomesta keräämistä lausunnoista tiiviin potpurin.

Markkinointijohtajien on ennen kaikkea osattava rakentaa ympärilleen tiimi, joka hallitsee sekä perinteisen markkinoinnin ajattelumallin (esim. 4P) että digitaalisen maailman (esim. it-osaaja, datatieteilijä, analyytikko jne.).

Tutkailin alkuvuoden sähköpostiani ja yksi sähköpostin lähettäjä erottui selkeästi muista. Olen heidän listoillaan ja pitkän lähetystauon jälkeen helmikuun ensimmäisen viikon jälkeen sain vappuun mennessä ylivoimaisesti enemmän “kanta-asiakaspostia” kuin keneltäkään muulta, vajaa parisataa kappaletta. Mikä taho näkee hyväksi lähestyä näin valtavalla frekvenssillä?

ASML:n blogissa on haastattelussa WWF:n Helka Julkunen joka on erikoistunut ja perehtynyt ympäristövastuuasioihin ja yritysten hiilineutraalisuusviestintään. Haastattelussa Helka kertoo tutkimustuloksia ja havaintoja mm. siitä mitkä ovat yritysten ympäristöviestinnän ja päästövähennyksiin liittyvän viestinnän karikkoja ja vahvuuksia.

CDP (Customer Data Platform) on edelleen markkinoinnin yksi kuumimpia lyhenteitä. ASML:n Jari Perko sai teemasta haastateltavakseen PwC:n Jesse Sandqvistin, joka vastaili yhdeksän kysymyksen patteristoon.

Asiakasdata on markkinoijan arvokkain voimavara. Toimiva datastrategia auttaa keräämään hyödyllistä tietoa asiakkaistasi, tuntemaan heidät ja markkinoimaan heille relevantilla tavalla.

ASML-haastattelussa Avaukselta kaksi vahvaa datavetoisen markkinoinnin ja liiketoiminnan ammattilaista. Emma Storbacka ja Saija Ekman kertovat näkemykselliset ja napakat mietteet modernin datavetoisen markkinoinnin ydinteemoista.